Vacature Hoofd Frontoffice

Vacature: Hoofd Frontoffice (32–40 uur per week)

Bij Dolderman Letselschade Advocaten werken wij dagelijks aan zaken die er écht toe doen. Onze cliënten – vaak veteranen, militairen of politieambtenaren – hebben letsel opgelopen bij het helpen van anderen. Nu hebben zij onze hulp nodig. Binnen ons kantoor heerst een informele sfeer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. We werken nauw samen, denken vooruit en staan naast onze cliënten. 

Jouw rol binnen de organisatie

Als Hoofd Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze bijzondere doelgroep en stuur je je het team van de frontoffice aan. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van de ontvangst tot de administratieve ondersteuning. Je bent een onmisbare schakel binnen ons kantoor. 

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol werk je op het snijvlak van gastvrijheid, organisatie en teamcoördinatie. Je ondersteunt de juristen en advocaten in hun werk en zorgt dat cliënten zich gezien en gehoord voelen. 

Jouw taken:

• Aansturen, coachen en begeleiden van het frontofficeteam; 
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden en werkprocessen verbeteren; 
• Cliënten te woord staan – telefonisch, per e-mail en in de ontvangstruimte 
• Dossierbeheer en agendaplanning; 
• Administratieve ondersteuning in het kader van huisbezoeken, zittingen en procedures; 
• Zorgdragen voor rust, structuur en overzicht – ook op drukke dagen; 
• Samenwerken met de backoffice, juristen en advocaten. 

Wie ben jij?

Je bent iemand die rust en overzicht brengt, ook als cliënten emotioneel of ontregeld zijn. Je houdt van regelen, schakelen en denkt altijd een stap vooruit. 

Jij hebt:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau; 
• Ervaring in een vergelijkbare functie (bijvoorbeeld binnen advocatuur, zorg of zakelijke dienstverlening); 
• Affiniteit met de juridische sector of maatschappelijke dienstverlening; 
• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden; 
• Een empathische en professionele houding; 
• Ervaring met MS Office en bij voorkeur met digitale dossiersystemen; 
• Een gezonde dosis zelfstandigheid, humor en relativeringsvermogen. 

Wat bieden wij?

Een betekenisvolle functie binnen een ambitieus kantoor met een uniek specialisme. 

• Salaris tussen € 2.700,- en € 4.000,- (afhankelijk van ervaring); 
• Dertiende maand (8,3%) en vakantiegeld (8%); 
• Winstdelingsregeling tot 8%; 
• Sport- en feestcommissie, pantry voor ontbijt/lunch; 
• Werken in een hecht, collegiaal team met maatschappelijke impact; 
• Opleidingsmogelijkheden (zoals cursussen in communicatie of procesoptimalisatie); 
• Een kantoor waar het “stilteprotocol” in de ochtend en collegiaal overleg in de middag zorgen voor structuur én verbinding. 

Enthousiast?

Stuur dan je CV en motivatie naar:
Julian Staal
✉ staal@dlsa.nl
📞 085 – 0240041
📍 Herculeslaan 24, 3584 AB Utrecht

We kijken uit naar je sollicitatie!