Letselschade als uitzendkracht

Heb je als uitzendkracht dezelfde rechten?

Voor de aansprakelijkheidsvraag wel. De wet beschermt je net zo goed als een vaste werknemer, en op één punt zelfs beter: je kunt twee partijen aanspreken in plaats van één. Veel uitzendkrachten weten dat niet en denken dat ze buiten de boot vallen omdat ze geen vast contract hebben.

Voor je inkomen is het verhaal anders, en daar komen we verderop op terug. Juist omdat je opdracht kan eindigen, is je inkomensschade na een bedrijfsongeval vaak groter dan die van een vaste collega die hetzelfde overkomt.

Ongevallen die wij bij uitzendkrachten het vaakst zien:

• Val van een ladder, steiger of hoogte
• Beknelling of letsel door een machine
• Letsel doordat je zonder instructie met onbekend gereedschap moest werken
• Letsel op een bouwplaats of in een productiehal
• Een verkeersongeval onderweg van de ene klus naar de andere

Ging het mis met een machine of door een val, lees dan ook over letselschade na een ongeluk met een machine en letselschade na een val op het werk.

Wie is aansprakelijk?

Twee partijen, en de wet regelt ze los van elkaar.

• Het uitzendbureau is je formele werkgever. Daarvoor geldt artikel 7:658 van het Burgerlijk Wetboek rechtstreeks: het moet zorgen voor jouw veiligheid.
• De inlener, het bedrijf waar je feitelijk werkt, is niet je werkgever. Daarvoor is artikel 7:658 lid 4 BW gemaakt: wie werk laat verrichten door iemand die niet bij hem in dienst is, heeft dezelfde zorgplicht. De inlener moet zorgen voor een veilige werkplek, deugdelijk gereedschap en goed toezicht.

Je kunt beide partijen aanspreken, samen of afzonderlijk. Dat is een reëel voordeel: valt de een af, dan blijft de ander staan. Wij zoeken uit wie in jouw geval de sterkste positie oplevert.

Wat moet jij bewijzen?

Minder dan je denkt. Jij toont twee dingen aan: het ongeval gebeurde in de uitoefening van je werk, en je hebt daardoor letsel opgelopen. Wat er precies fout ging aan de machine, de steiger of de instructie, hoef je niet aan te tonen.

Daarna is het aan de werkgever of de inlener om te bewijzen dat hij alle veiligheidsmaatregelen heeft getroffen die redelijkerwijs van hem te vergen waren. Lukt dat niet, dan komt de aansprakelijkheid doorgaans vast te staan. Blijft de precieze toedracht onduidelijk, dan komt die onzekerheid in beginsel voor zijn rekening en niet voor die van jou.

Wat moest het uitzendbureau precies doen?

Uitzendbureaus verweren zich vaak met de stelling dat zij geen zeggenschap hadden over de werkplek, en dat de inlener het dus moet weten. Daar is een antwoord op, en het staat in de wet.

Op grond van artikel 11 van de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs en artikel 5 lid 5 van de Arbeidsomstandighedenwet geldt een doorgeleidingsplicht. Die werkt zo:

• De inlener moet, vóórdat je begint, aan het uitzendbureau de beschrijving uit zijn risico-inventarisatie en -evaluatie geven: welke gevaren er op die werkplek zijn en welke maatregelen die beperken.
• Het uitzendbureau moet die informatie aan jou doorgeven, zodat je weet waar je aan begint.

Deze plicht is voor jouw zaak belangrijk, omdat hij aantoonbaar is. Kan het uitzendbureau niet laten zien dat het die informatie heeft opgevraagd en aan jou heeft doorgegeven, dan is dat een concreet verzuim. En kan de inlener niet laten zien dat hij het heeft verstrekt, dan geldt hetzelfde voor hem. Wij vragen die stukken op.

Kreeg je geen instructie, geen veiligheidsuitleg en geen informatie over de risico's van de plek waar je werd neergezet? Meld dat dan als eerste, want daar begint de zaak vaak.

Wat als je zelf ook iets fout deed?

Dan verandert er meestal niets aan je recht op vergoeding. Bij werkgeversaansprakelijkheid wordt de schade niet naar rato verdeeld zoals in het verkeer. Er is één uitzondering: opzet of bewuste roekeloosheid van jouzelf. Anders blijft de vergoeding volledig.

En die uitzondering is strenger dan hij klinkt. De Hoge Raad eist dat je je onmiddellijk voorafgaand aan het ongeval daadwerkelijk bewust was van het roekeloze karakter van je handeling. Dat je in het algemeen wist dat het werk gevaarlijk was, of dat je eerder gewaarschuwd bent, is niet genoeg. In de praktijk wordt die lat zelden gehaald.

• Een vergissing of een moment van onoplettendheid is geen reden om je claim af te wijzen
• Vermoeidheid door lange dagen of wisselende diensten telt niet als eigen schuld
• Alleen opzet of bewuste roekeloosheid doorbreekt de aansprakelijkheid
• De wet houdt er juist rekening mee dat mensen op de werkvloer niet altijd optimaal voorzichtig zijn

Zegt de verzekeraar dat je zelf schuld had, leg dat dan aan ons voor voordat je erop reageert.

Je opdracht kan stoppen: let op je inkomen

Dit is het punt waarop je positie wél afwijkt van die van een vaste werknemer, en het is de reden dat je er snel bij moet zijn.

Staat er een uitzendbeding in je overeenkomst, dan kan die eindigen zodra de inlener vraagt om beëindiging van de terbeschikkingstelling. De Hoge Raad heeft daar in 2023 een grens gezet: dat verzoek mag niet automatisch worden aangenomen omdat je je ziek meldt. De inlener moet er daadwerkelijk om vragen. Maar doet hij dat, dan eindigt je overeenkomst en val je terug op een Ziektewet-uitkering via UWV in plaats van loondoorbetaling.

Die uitkering is lager dan je loon. Het verschil tussen wat je zonder ongeval had verdiend en wat je nu ontvangt, is schade. Die kun je verhalen op de partij die aansprakelijk is, en dat wordt bij uitzendkrachten regelmatig over het hoofd gezien, omdat mensen denken dat een uitkering het probleem oplost. Dat doet hij niet: hij dempt het.

Wij rekenen dat gat uit, inclusief de gevolgen voor je pensioenopbouw en voor de opdrachten die je zonder ongeval had gekregen.

Welke schade wordt vergoed?

Een schadevergoeding dekt zowel je financiële verlies als je pijn en leed. Veel mensen missen posten omdat ze niet weten wat ze mogen claimen. Wij zetten ze allemaal op tafel.

• Het verschil tussen je loon en je uitkering, zolang je niet kunt werken
• Gemiste opdrachten en gemiste inkomsten, inclusief overwerk
• Verlies van pensioenopbouw
• Toekomstig verlies van verdienvermogen bij blijvende beperkingen
• Medische kosten en eigen risico dat je zelf hebt betaald
• Reiskosten naar behandelingen
• Kosten voor huishoudelijke hulp of mantelzorg
• Verlies van zelfwerkzaamheid: klussen die je niet meer zelf kunt doen
• Kosten van om- of bijscholing als je je werk niet meer kunt doen
• Smartengeld voor pijn, verdriet en beperkingen in je dagelijks leven

Bewaar je bonnen, loonstroken, urenregistraties en contracten vanaf het begin. Juist bij uitzendwerk is je inkomenspatroon minder makkelijk te reconstrueren, en die stukken maken het verschil.

Hoeveel smartengeld krijg je?

Er is geen vast bedrag en geen tabel. De hoogte volgt uit een afweging van alle omstandigheden: de aard en ernst van het letsel, hoe lang de klachten duren, je leeftijd en wat het ongeval betekent voor je werk en je dagelijks leven. Sinds 2026 wordt daarbij aansluiting gezocht bij de Rotterdamse Schaal.

Wij begroten en onderbouwen het smartengeld op basis van jouw situatie, en claimen het op het moment dat het medisch beeld stabiel genoeg is om de gevolgen te overzien. Voor een eerste beeld kijk je bij de smartengeld indicatie.

Krijg je een voorschot?

Voor deze groep is dat vaak de urgentste vraag, omdat het inkomen kan wegvallen terwijl de kosten doorlopen. Is de aansprakelijkheid erkend, dan vragen wij in de meeste gevallen een voorschot aan bij de verzekeraar van de aansprakelijke partij. Dat dekt je lopende kosten en wordt later verrekend met de eindafrekening.

Wat doe je direct na een bedrijfsongeval?

Hoe snel je handelt, bepaalt mede hoe sterk je claim staat. Bij uitzendwerk komt daar iets bij: je bent vaak de enige die van buiten komt, en als je opdracht eindigt heb je geen toegang meer tot de werkplek. Leg dus vast wat je kunt, meteen.

1. Zoek medische hulp en laat je letsel vastleggen, ook als het op dat moment mee lijkt te vallen.
2. Meld het ongeval schriftelijk bij je leidinggevende op de werkplek én bij je uitzendbureau. Bij beide, en op papier of per mail.
3. Maak foto's van de plek, het gereedschap of de machine, voordat er iets wordt opgeruimd of gerepareerd.
4. Noteer namen en contactgegevens van getuigen, ook van collega's die er niet meer werken als je terugkomt.
5. Vraag om een kopie van het incidentrapport en om de risico-inventarisatie van de werkplek.
6. Bewaar alle bonnen, medische stukken, loonstroken en correspondentie.
7. Neem contact op met een letselschadeadvocaat voordat je iets ondertekent.

Melden bij de Arbeidsinspectie

Is er sprake van overlijden, blijvend letsel of ziekenhuisopname, dan moet het ongeval direct worden gemeld bij de Nederlandse Arbeidsinspectie. Controleer zelf of dat is gedaan, want dat gaat bij uitzendkrachten geregeld mis: de inlener denkt dat het uitzendbureau het doet en omgekeerd.

Voor jou is het onderzoek dat daarop volgt belangrijk. Het rapport beschrijft wat er mis was op de werkplek, en dat is in jouw zaak vaak het sterkste bewijs. Is er niet gemeld, laat het ons dan weten.

Op dit punt gaat de wet nog veranderen. Het parlement heeft een meld- en vergewisplicht voor uitleners aangenomen. Die verplicht de inlener om een meldingsplichtig ongeval óók aan het uitzendbureau te melden, en verplicht het uitzendbureau om zelf te melden bij de Arbeidsinspectie en om na te gaan of de toedracht duidelijk is en er maatregelen zijn genomen. De regels zijn nog niet in werking; de verwachting is dat dat in 2027 gebeurt.

Hoe lang heb je de tijd?

Voor een letselschadeclaim geldt op grond van artikel 3:310 van het Burgerlijk Wetboek een verjaringstermijn van vijf jaar. Die begint te lopen op het moment dat je bekend bent met de schade én met de partij die daarvoor aansprakelijk is. Dat tweede is bij uitzendwerk geen formaliteit: wie de inlener juridisch precies is, of er een doorlener tussen zat en welke van de partijen aan zet is, is niet altijd meteen duidelijk. Wacht niet af: bewijs verdwijnt en getuigen vertrekken.

Geldt de zorgplicht ook buiten de vaste werkplek?

Ja, maar de grondslag verschilt per situatie. Dat is geen detail, want het bepaalt wat je moet aantonen.

• Op elke werkplek waar je wordt neergezet. Artikel 7:658 BW geldt op de locatie waar je het werk verricht, ongeacht of dat het hoofdkantoor, een bouwplaats of een tijdelijke hal is.
• Thuiswerken. Raak je thuis gewond tijdens je werk, dan valt die werkplek onder de zorgplicht van je werkgever.
• Bedrijfsuitje. Gebeurt het tijdens een activiteit die je werkgever of de inlener organiseert, dan loopt de aansprakelijkheid doorgaans via artikel 7:611 BW, de norm van goed werkgeverschap. De zorgplicht van artikel 7:658 BW past daar niet altijd op.
• Onderweg tijdens je werk. Op de openbare weg heeft je werkgever geen zeggenschap over de omstandigheden. Daarom heeft de Hoge Raad hier een aparte route ontwikkeld: op grond van artikel 7:611 BW moet je werkgever een deugdelijke verzekering afsluiten voor verkeersdeelname in de uitoefening van je werk. Rijd je van de ene klus naar de andere en gaat het mis, dan valt dat eronder. Gewoon van huis naar de inlener rijden valt daar in beginsel buiten.

Voor uitzendkrachten die per dag op een andere locatie werken, is dat verschil niet theoretisch. Leg daarom vast waar je vandaan kwam en waar je heen ging.

Schaadt een claim je kans op een volgende opdracht?

Die zorg begrijpen we, en het is een andere zorg dan die van een vaste werknemer. Jij bent niet bang voor een slechte werksfeer; je bent bang dat het uitzendbureau je niet meer inzet of dat de inlener je niet meer wil hebben.

In de praktijk loopt de afwikkeling vrijwel altijd via de aansprakelijkheidsverzekeraar. Jij hebt dus weinig direct contact met het uitzendbureau of de inlener over de claim, en wij nemen dat contact volledig over. Een schadeclaim indienen is een wettelijk recht, en het gebruiken daarvan is geen geldige reden om je niet meer in te zetten.

Wat wij daarnaast doen: je tekent niets zonder dat wij de inhoud hebben beoordeeld. Krijg je een snel voorstel om de zaak af te kopen, leg het dan eerst aan ons voor. Bekijk ook onze overzichtspagina over letselschade na een bedrijfsongeval.

Wat doet een letselschadeadvocaat voor een uitzendkracht?

Wij nemen het juridische werk over. Wij onderzoeken de toedracht, vragen het incidentrapport, het inspectierapport en de risico-inventarisatie op, en stellen zowel het uitzendbureau als de inlener aansprakelijk waar dat kan. Jij hebt daardoor geen juridisch gesprek met de partijen waar je werkt of werkte.

Bij ernstig of betwist letsel werken wij samen met onafhankelijke experts: een medisch adviseur, een arbeidsdeskundige voor het verlies van verdienvermogen en waar nodig een veiligheidskundige die de werkplek beoordeelt. Komt de verzekeraar niet tot een redelijk voorstel, dan leggen wij de zaak voor aan de rechter.

• De toedracht onderzoeken en vastleggen
• Het incidentrapport, het inspectierapport en de risico-inventarisatie opvragen
• Vaststellen wie de inlener juridisch is en of er een doorlener tussen zat
• Uitzendbureau en inlener aansprakelijk stellen
• De correspondentie met de verzekeraar overnemen
• Onafhankelijke deskundigen inschakelen
• Een voorschot op de schadevergoeding aanvragen
• Het gat tussen loon en uitkering berekenen, inclusief pensioenopbouw
• Alle schadeposten berekenen, ook de toekomstige
• Voorstellen van de tegenpartij beoordelen voordat je iets ondertekent
• Procederen wanneer er geen redelijke oplossing komt

Wat kost een advocaat?

Staat de aansprakelijkheid vast, dan horen de kosten van juridische hulp bij je schade. Wij verhalen die kosten op de aansprakelijke partij, in de praktijk meestal een verzekeraar. Dat staat in artikel 6:96 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Vergoedt die partij alle kosten, dan kost een letselschadeadvocaat je niets. Je krijgt dan geen rekening van ons en houdt je vergoeding volledig.

De wet spreekt van redelijke kosten. Daarom wordt getoetst of je een advocaat nodig had, en of de rekening klopt. Daarover discussieert een verzekeraar soms, en dat gesprek voeren wij. Is de aansprakelijkheid nog niet erkend, dan spreken we vooraf af wat bij jouw situatie past. En heb je een rechtsbijstandverzekering, dan regelen wij het contact daarmee.

Waarom een DLSA-advocaat inschakelen als uitzendkracht?

DLSA heeft het Nationaal Keurmerk Letselschade en bijna al onze letselschadeadvocaten zijn aangesloten bij de Vereniging van Letselschade Advocaten (LSA), het kwaliteitskeurmerk voor letselschadeadvocaten in Nederland. Je hebt dus een specialist tegenover je die uitsluitend jouw belang behartigt en niet dat van de verzekeraar.

Bij uitzendwerk zit het verschil in de driehoek. Uitzendbureau en inlener wijzen bij een ongeval graag naar elkaar, en in dat spel raakt de uitzendkracht het snelst uit beeld. Wij spreken beide partijen aan en laten die discussie tussen hen uitvechten, niet over jouw hoofd.