Letselschade door RSI

Wat is RSI en is het letselschade?

RSI staat voor Repetitive Strain Injury en is een verzamelnaam voor klachten aan spieren, pezen en zenuwen. Ze ontstaan door langdurig herhaalde bewegingen, een verkeerde werkhouding, te hoge werkdruk of te weinig afwisseling. Denk aan typen achter een beeldscherm, werken aan een lopende band, of tillen en draaien in dezelfde beweging.

In de zorg kom je ook de termen KANS en CANS tegen, voor Klachten aan Arm, Nek en/of Schouder. Het gaat om dezelfde groep aandoeningen.

Veelvoorkomende klachten

• Pijn in nek, schouders, armen of polsen
• Tintelingen of gevoelloosheid in vingers
• Krachtverlies in handen
• Vermoeidheid bij repetitieve taken
• Klachten die verergeren tijdens of na het werk

Specifieke en aspecifieke klachten

Er is één onderscheid dat voor je positie veel uitmaakt en dat je zelden ergens leest.

Bij specifieke klachten is er een omschreven aandoening met een naam en een medisch beeld, bijvoorbeeld een carpaaltunnelsyndroom, een tenniselleboog of een peesschedeontsteking. Er is dan iets aanwijsbaars om een dossier op te bouwen.

Bij aspecifieke klachten is er pijn en beperking zonder aanwijsbare afwijking. Dat maakt de klachten niet minder echt, maar het maakt het verband met je werk moeilijker hard te maken, omdat er vaak ook andere verklaringen denkbaar zijn.

Weet je in welke groep je zit, dan weet je ook waar het gesprek over zal gaan. Wij zoeken dat samen met je uit voordat we iets in gang zetten.

Is RSI een erkende beroepsziekte?

RSI staat op de lijst van beroepsziekten die een bedrijfsarts moet melden bij het Nederlands Centrum voor Beroepsziekten. In die zin is de aandoening erkend: er bestaat geen discussie meer over de vraag of werk RSI kan veroorzaken.

Maar dat betekent niet dat het verband in jouw geval al vaststaat. Dat is een aparte vraag, en het is de vraag waar een claim om draait. Wij zijn daar liever eerlijk over dan dat we je met een verwachting op weg sturen die later niet blijkt te kloppen.

Wie is aansprakelijk?

Op grond van artikel 7:658 van het Burgerlijk Wetboek moet je werkgever zorgen voor een veilige werkomgeving. Bij RSI betekent dat concreet: een goed ingerichte werkplek, deugdelijke apparatuur, voldoende afwisseling en pauze, en ingrijpen als er klachten worden gemeld. Schoot hij daarin tekort en heb jij daardoor schade, dan kan hij aansprakelijk zijn.

Wat moest je werkgever precies doen?

Voor beeldschermwerk en fysieke belasting staat dat concreet in hoofdstuk 5 van het Arbobesluit. Die regels zijn verrassend specifiek, en dat is in jouw voordeel: ze zijn aantoonbaar.

• De werkplek moet volgens ergonomische beginselen zijn ingericht: schermhoogte, de verhouding tussen stoel en tafel, de plaatsing van de muis, een voetsteun waar dat nodig is.
• Beeldschermwerk moet op gezette tijden worden afgewisseld met ander werk of met een pauze. Dat is een verplichting van je werkgever, niet een tip aan jou.
• Werk je meer dan twee uur per dag achter een beeldscherm, dan moeten beeldscherm en toetsenbord los van elkaar staan en moeten bureau en stoel in hoogte verstelbaar zijn. Het beeldscherm moet kantelbaar en spiegelvrij zijn.
• Je hebt recht op een onderzoek van je gezichtsvermogen voordat je met beeldschermwerk begint en zodra er klachten ontstaan.
• De risico-inventarisatie moet expliciet ingaan op de fysieke en psychische belasting van beeldschermwerk.

Die derde is in de praktijk de nuttigste. Heb je jarenlang met een laptop op tafel gewerkt zonder los toetsenbord en zonder verstelbaar bureau, dan is er een concrete norm niet nageleefd. Dat weegt zwaarder dan de algemene stelling dat je werkplek niet goed was.

Waar het in de praktijk het vaakst misgaat:

• Geen ergonomische werkplek geboden
• Geen of onvoldoende pauzemogelijkheden
• Geen risico-inventarisatie uitgevoerd
• Geen toezicht op werktijden of werkbelasting
• Niet ingegrepen na meldingen van klachten

Die laatste is juridisch de sterkste. Heb je je klachten gemeld en veranderde er niets, dan staat dat vaak op papier of in een mail, en dat laat zich niet wegverklaren. Heb je zulke meldingen gedaan, zoek ze dan op.

Wat moet jij aannemelijk maken?

Hier zijn we eerlijk, want dit is bij RSI het zwaarste deel. Er ligt meer bij jou dan bij een ongeval.

Je moet aannemelijk maken dat je klachten zijn ontstaan door je werk, en niet alleen dat ze tijdens die periode zijn opgekomen. Lukt dat, dan draait de bewijslast om en moet je werkgever aantonen dat hij alle maatregelen heeft genomen die redelijkerwijs van hem te vergen waren. Wat er precies fout ging, hoef jij dan niet meer aan te wijzen. Lukt hem dat niet, dan komt de aansprakelijkheid doorgaans vast te staan.

Maar dat vermoeden ontstaat niet automatisch. Zijn de klachten diffuus en zijn er meerdere mogelijke verklaringen, dan achten rechters het verband tussen de klachten en het werk regelmatig te onzeker om er iets op te bouwen. Dat is de reden dat RSI-zaken vaker sneuvelen dan zaken na een ongeval, en dat een onafhankelijk deskundigenonderzoek in vrijwel elke zaak nodig is.

Wat een zaak sterk maakt is daarom concreetheid: hoeveel uur je welk werk deed, hoe je werkplek was ingericht, wat je hebt gemeld en wat er met die melding is gebeurd. En blijft er onzekerheid over de oorzaak, dan is de zaak niet meteen verloren: de rechter kan een deel van de schade toewijzen naar de mate waarin je werk er waarschijnlijk aan heeft bijgedragen.

Wat als je zelf ook niet altijd goed zat?

Dat verandert doorgaans niets aan je recht op vergoeding. Bij werkgeversaansprakelijkheid wordt de schade niet naar rato gekort. Alleen bij opzet of bewuste roekeloosheid van jouw kant vervalt de aansprakelijkheid, en daarvoor moet je je onmiddellijk voorafgaand aan het ontstaan van de schade daadwerkelijk bewust zijn geweest van het roekeloze karakter van je handelen. Die lat wordt in de praktijk zelden gehaald. Bovendien lag het toezicht op je werkhouding en je werktijden bij je werkgever.

Geldt de zorgplicht ook bij thuiswerken?

Ja. Werk je thuis in opdracht van je werkgever, dan blijft zijn zorgplicht staan. Thuiswerk valt in het Arbobesluit onder plaatsonafhankelijke arbeid, en de regels over de ergonomische inrichting van de werkplek en over beeldschermwerk gelden daar ook. Je werkgever moet je bovendien voorlichten over veilig werken, en zijn risico-inventarisatie moet ook op de thuissituatie ingaan.

Er is één nuance: je werkgever hoeft niet alles thuis in te vullen waar de omstandigheden dat onredelijk maken, maar hij moet dat per geval kunnen uitleggen. Heb je gevraagd om een bureaustoel of een los toetsenbord en kwam dat er niet, dan is dat precies de vraag die je hem kunt stellen.

Wie kun je aanspreken als je geen vast contract had?

De plek waar je werkte bepaalt niet of er een zorgplicht was. De aard van je arbeidsrelatie bepaalt wel wie je kunt aanspreken en op welke grond.

• Werknemer. Je werkgever, op grond van artikel 7:658 BW.
• Uitzendkracht. Zowel het uitzendbureau als de inlener, het bedrijf waar je feitelijk werkte, op grond van artikel 7:658 lid 4 BW. Lees verder over letselschade als uitzendkracht.
• Zzp'er. Je kunt je op datzelfde lid 4 beroepen, maar niet zonder meer. De Hoge Raad bepaalde in het arrest Davelaar/Allspan (23 maart 2012, ECLI:NL:HR:2012:BV0616) dat het werk feitelijk moet behoren tot de bedrijfsuitoefening van de opdrachtgever. Wij zoeken uit of jouw situatie daaronder valt.
• Ambtenaar of defensiemedewerker. Voor sommige groepen ambtenaren, waaronder defensiepersoneel, geldt artikel 7:658 BW niet rechtstreeks. Daar geldt een eigen zorgplichtnorm die materieel op hetzelfde neerkomt, met de bewijslast net zo goed bij de werkgever. Lees meer over.

Welke schade wordt vergoed?

Bij RSI loopt de schade vaak verder door dan mensen denken, vooral als je minder uren gaat werken of ander werk moet zoeken.

• Verlies van inkomen door ziekte of arbeidsongeschiktheid
• Verlies van verdienvermogen op de lange termijn
• Verlies van pensioenopbouw
• Medische kosten en kosten van behandeling, fysiotherapie of ergotherapie
• Reiskosten voor doktersbezoeken en therapie
• Kosten voor huishoudelijke hulp
• Verlies van zelfwerkzaamheid: klussen die je niet meer zelf kunt doen
• Kosten van hulpmiddelen of aanpassingen op de werkplek en thuis
• Kosten van om- of bijscholing als je je werk niet meer kunt doen
• Smartengeld voor pijn, verdriet en beperkingen in je dagelijks leven

Verlies van verdienvermogen en huishoudelijke hulp worden het vaakst vergeten, en ze maken juist het grootste verschil.

Hoeveel smartengeld krijg je?

Er is geen vast bedrag en geen tabel. De hoogte volgt uit een afweging van alle omstandigheden: de aard en ernst van de klachten, hoe lang ze duren, of er blijvende beperkingen zijn, je leeftijd en wat het betekent voor je werk en je dagelijks leven. Sinds 2026 wordt daarbij aansluiting gezocht bij de Rotterdamse Schaal.

Wij begroten en onderbouwen het smartengeld op basis van jouw situatie, en claimen het op het moment dat het medisch beeld stabiel genoeg is om de gevolgen te overzien.

Kun je een voorschot krijgen?

Ben je uitgevallen, dan lopen de kosten door terwijl je inkomen terugvalt. Staat de aansprakelijkheid vast, dan vragen wij een voorschot aan bij de verzekeraar van je werkgever. Dat dekt lopende kosten en wordt later verrekend met de eindafrekening.

Hoe lang heb je de tijd?

Dit is bij RSI belangrijker dan bij welk ander onderwerp, en het is de vraag die het vaakst te laat wordt gesteld.

De verjaringstermijn is vijf jaar op grond van artikel 3:310 van het Burgerlijk Wetboek. Bij een ongeval is het startmoment duidelijk. Bij RSI niet, want de klachten komen sluipend. De Hoge Raad heeft bepaald dat de termijn begint zodra je met voldoende zekerheid weet waardoor je klachten zijn ontstaan.

En daarvoor is een medische diagnose niet nodig. Ben je langdurig in behandeling, verbeteren je klachten niet en hebben je behandelaar of de arbodienst het verband met je werk al benoemd, dan kan de termijn al zijn gaan lopen, ook al noemde nog niemand het woord RSI. In de zaak waarin de Hoge Raad dit uitmaakte, was de vordering daardoor verjaard.

Loop je al een tijd met klachten en heb je ze eerder gemeld, laat je situatie dan beoordelen voordat je aanneemt dat je nog tijd hebt. Lees meer over verjaringstermijnen.

Wat kun je zelf doen?

Bij RSI is het bewijs iets wat je zelf in gang zet, en het verdwijnt naarmate je langer wacht. Deze stappen kosten je weinig en leveren veel op.

1. Meld je klachten bij je werkgever en doe dat schriftelijk of per mail, ook als je het al eens mondeling zei.
2. Zoek eerdere meldingen op: mails, verslagen van functioneringsgesprekken, berichten aan je leidinggevende.
3. Ga naar de bedrijfsarts en vraag om je dossier.
4. Vraag om een verwijzing als er nog geen diagnose is, zodat duidelijk wordt of het om specifieke of aspecifieke klachten gaat.
5. Zet op papier wat je werk feitelijk inhield: welke taken, hoeveel uur per dag, hoe je werkplek was ingericht.
6. Maak foto's van je werkplek zoals die was, thuis en op kantoor.
7. Vraag of er een risico-inventarisatie is en of daar iets over beeldschermwerk in staat.
8. Neem contact op met een letselschadeadvocaat voordat je een regeling of een vaststellingsovereenkomst ondertekent.

Wat doet een letselschadeadvocaat voor je?

Een RSI-claim indienen bij je werkgever voelt soms ongemakkelijk. Logisch. In de praktijk loopt de afwikkeling bijna altijd via zijn aansprakelijkheidsverzekeraar, dus je hebt zelden direct juridisch contact met je werkgever zelf. Wij nemen dat contact over.

Wij beoordelen eerst of een claim haalbaar is, en zeggen het ook als dat niet zo is. Daarna bouwen wij het dossier op: wij reconstrueren je werkbelasting, vragen het bedrijfsartsdossier en de risico-inventarisatie op en zoeken uit wat er met je meldingen is gebeurd.

Bij RSI staat of valt de zaak met het deskundigenonderzoek, dus werken wij samen met onafhankelijke experts: een medisch adviseur die het verband tussen je werk en je klachten beoordeelt, een ergonoom of arbeidsdeskundige die de werkbelasting en het verlies van verdienvermogen in kaart brengt. Komt de verzekeraar niet tot een redelijk voorstel, dan leggen wij de zaak voor aan de rechter.

• De haalbaarheid van je claim beoordelen, eerlijk en vooraf
• Je werkbelasting en werkplek reconstrueren
• Het bedrijfsartsdossier en de risico-inventarisatie opvragen
• Onafhankelijke deskundigen inschakelen
• De aansprakelijkheid vaststellen en de tegenpartij aanspreken
• Alle schadeposten berekenen, ook de toekomstige
• Een voorschot aanvragen
• Onderhandelen met de verzekeraar
• Procederen wanneer er geen redelijke oplossing komt

Bekijk ook onze pagina's over beroepsziekten en over letselschade na een bedrijfsongeval.

Wat kost een advocaat?

Staat de aansprakelijkheid vast, dan horen de kosten van juridische hulp bij je schade. Wij verhalen die kosten op de aansprakelijke partij, in de praktijk meestal een verzekeraar. Dat staat in artikel 6:96 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Vergoedt die partij alle kosten, dan kost een letselschadeadvocaat je niets. Je krijgt dan geen rekening van ons en houdt je vergoeding volledig.

De wet spreekt van redelijke kosten. Daarom wordt getoetst of je een advocaat nodig had, en of de rekening klopt. Daarover discussieert een verzekeraar soms, en dat gesprek voeren wij. Is de aansprakelijkheid nog niet erkend, dan spreken we vooraf af wat bij jouw situatie past. En heb je een rechtsbijstandverzekering, dan regelen wij het contact daarmee.

Waarom DLSA bij een RSI-zaak?

Wij werken uitsluitend voor slachtoffers, nooit voor verzekeraars. Onze letselschadeadvocaten zijn aangesloten bij de Vereniging van Letselschade Advocaten (LSA), en daarnaast bij de Werkgroep Artsen Advocaten (WAA) en de Vereniging van Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade (ASP).

Bij RSI is die medische kant beslissend. Een zaak wordt niet gewonnen op het schaderecht maar op de vraag of het verband tussen je werk en je klachten overtuigend is onderbouwd. Dat vraagt om een advocaat die het gesprek met de medisch adviseur en de ergonoom zelf kan voeren.

Zie ook onze pagina over OPS of schildersziekte, een andere aandoening die langzaam door het werk ontstaat.